兵法家的胜利——中建巴拿马分公司考察启示录之一
                      2018-10-23 09:29:52来源:环球网

                      生活与战斗条件一致者强,相离者弱,相反则亡。

                      ---- 《国防论》蒋百里

                      中建巴拿马分公司在中美洲的业务发展迅速,从2015年该公司在当地举行揭碑仪?#25581;?#26469;,几年中接连中标巴拿马国家会展中心,“希望之城”等大型项目,更难得的是在当地口碑甚佳,连在酒吧喝啤酒的时候,招待员无意间看到中建的标志都翘起大拇指,用生硬的汉语说一声:“你们很好。”

                      我问在该公司工作的哥伦比亚工程师安德鲁,为什么连这里酒吧的侍应生都喜欢中建?安德鲁耸耸肩膀,很实在地说,大概是他们想买我们的房子,希望拉拉关系打个折。


                      中建在巴拿马,就是这么受人喜欢–还有他们的房子。

                      近年来,随着美国经济的复苏,其对于国?#39318;时?#30340;进入不再如前几年一般“求贤若?#30465;保?#21453;而在“美国第一”的口号下在全球范围内?#22253;?#25324;中资公司在内的他国企业?#27426;?#25380;压。这种?#34892;?#36807;?#30828;?#26725;性质的行为在市场经济下在所难免,但近年?#26149;?#22806;投资环境的变化,确实导致一些中资企业的经营变难,步履放缓。而中建在巴拿马的业务却生意兴隆,其中到?#23376;?#20160;么独门绝技呢?在10月访问巴拿马期间,我们的团队专门到中建巴拿马进行了几天的考察,了解到的情况还真?#34892;?#26032;鲜。


                      “你们公司有班车吗?”

                      “没有。”

                      “有?#31243;?#21527;?”

                      “没有。”

                      “有宿舍吗?”

                      “也……没有。”

                      班车,?#31243;茫?#23487;舍,是我国长期以来在条件许?#19978;攏?#20225;业为员工提供的基本福利。特别是在要是建筑行业,因为工作人员离家在外,更是起码的要求。哪个建筑企业招农民工,估计这几句问答之后,打工的人会掉头就走。没有班车,没有?#31243;茫?#36830;宿舍也没有,这样的建筑企业要在国内可能随时被劳动部约谈的,即便是在巴拿马……是的,这段问答并不是发生在广东某个劳动市场,而是在中建集团巴拿马分公司的办公室里,?#24052;?#39118;景如画,飘着哥伦比?#24378;?#21857;淡淡的香味,这就更显得不可?#23478;椋?#35753;我很怀疑?#32422;?#21548;错了–牌子很硬的大公司,不至于对员工抠门到这种程度吧。


                      对中建集团巴拿马分公司巴拿马国家会展中心项目负责人?#30452;?#20808;生的采访似乎有走进死胡同的风险,我很想问问他,你们袁总是不是有虐待员工的嫌疑啊。

                      袁总,就是中建美国有限公司董事长兼总裁袁宁先生,不要说巴拿马,?#29992;?#22269;到整个拉美地区中建的业务?#38469;?#36825;位精力充沛的老总指导。


                      中建美国总裁袁宁、泽西城市长Steven Fulop、中国驻纽约总领事馆商务参赞周善青

                      袁先生是中建美洲业务的开拓者之一,2010年便当选为美国中国总商会会长,是中资企业在美洲地区的一员大将。?#27426;?#25454;说不给员工设?#31243;?#23487;舍,不开班车就是他提出的,而且不仅仅在巴拿马,整个中建在美洲的分公司都是一样。员工飘洋过海,到巴拿马这样的万里之遥开拓业务,怎么?#33756;?#26159;企业的精英了吧。连个宿舍?#27982;?#26377;,这难道不是虐待吗?

                      ?#36824;?#36825;应该是一种误解。因为看这些在巴拿马“开疆拓土”的弟兄们大多表情轻松,神态自如,几个女孩子的性格都是柔柔的,?#33268;?#30528;过些日子到阿根廷出差的事情(好像还有谁在说顺便捋些羊驼的毛回来……)。要说他们被虐待当事人好像不太支持。


                      这到底是怎么回事儿,我们都想知道,这是环环在采访中建北美分公司的总经理助理张小姐,希望获得更准确的答案

                      昨天我们刚刚参观了中建集团在巴拿马的会展中心基地,在那里的工程进展顺利,中方员工见到我们的时候十分亲切,也没觉得他们怎么憔?#19981;?#32773;痛苦。倒是有一件事让我觉得特别,那就是占公司大多数的外籍员工,与中方员工的关系似乎比国内的外企还要亲密些,经常一个眼神便?#24515;?#22865;。我很怀疑假如不是要在我们这些祖国来人面前保持风度,这些中外员工很可能会商量晚上到哪儿去喝上一杯。


                      在工地参观的笔者

                      “气氛祥和,士气甚高。”同行的一位老记者对中建集团在巴拿马的团队给出了这样的评价。

                      可贾先生的确说过他们没有宿舍?#31243;?#36825;一类福利啊,甚至还明确告诉我们今天招待大家的中餐是从街上叫的外买–?#20849;?#26159;美团,中资企业在拉美的业务还没有深入到这个地?#20581;?#33707;非我真的听错了?可我们是用中文交流的好不好,就算在中美洲工作了六七年,贾先生的中文水平显然没?#22411;?#21270;。


                      唐沛先生向外交部公共外交协会刘碧?#26696;?#20250;长介绍中建巴拿马的业务

                      一旁的巴拿马分公司副总唐沛先生看出了我的问题,笑道:?#23433;?#35201;误会,这是我们的企业文化啊,?#23567;?#23646;地化管理’。我们公司能够扎根下来,这一点是非常重要的。”

                      噢,这是怎么回事?在中国的外企中工作,会经常听?#20581;?#24403;地化管理(Localization)”的说法,主要内容是管理人员的当地化,这个“属地化管理”又是怎么回事儿?

                      “一句话,我们得把?#32422;?#24403;成桥才行。”?#30452;?#20808;生感慨地说。


                      女作家苏芩在对?#30452;?#20808;生等做采访,环环在后方若有所思

                      所谓属地化管理,便是要求员工们深入到工作地域中去,在任何一地工作,第一件事便是融入当地社会,理解当地社会。在传统的大企业中,这个工作是通过培?#21040;?#34892;的,而中建的做法更有中国特色–直?#24433;?#21592;工撒进当地社会。不设班车宿舍和?#31243;茫?#24182;不意味着公司开支减少,相反,公司要向员工提供各种相应补贴,付出只有更多。但是,员工便需要主动到当地租房,和当地的餐馆或菜市场打交道,挤公共汽车或租车甚至买车,在这个过程中,便更多地了解和深入当地的风俗民情。时间久了,不?#38376;?#35757;,每个员工都是当地通,甚至哪条街上哪个餐馆最好吃,比当地人还会更清楚。

                      “员工其?#24503;?#21916;欢这?#25351;?#35273;的,”唐沛先生说,“毕竟到一个地方工作相当长的一段时间,如果总是把?#32422;?#23553;闭在小圈子里,人会很不舒服的。接触多?#21496;?#20250;发现其实人都是相同的地方更多,中国人和外国人之间的差异没有我们想的那么大。”


                      中建巴拿马外方员工在工作

                      他这句话让我想起了前两天听阿根廷?#23478;?#35834;斯艾利斯省副省长迪亚格先生讲的一句话:“We are much more CLOSER than we think.(我们远比想象的更近)。”

                      中国人的传统形象是勤奋,聪明,但略显沉默,羞怯于和人交往,这使我们在海外难免信息不畅,了解对方慢,对方了解我们也慢。中建的这个“属地化管理”政策,针对的便是这个问题,也用事实证明了,中国人搞起这种“公共外交”来,一旦动手,便很快会变成内行。每一个员工都是一座中外之间的桥,便如外文?#31181;?#26126;伟局长所提出的“内知国情,外知世界?#20445;?#20309;愁业务打不开局面呢?

                      这也是针对公司情况制定的政策。中建巴拿马98%的员工是当地人,如?#20255;?#20013;国公司的特长与他们的特点结合起来是一大课题。而每一项业务如果以?#25112;?#30340;态?#28909;ザ源?#19981;是下车伊始指手画脚,便是不知所以束?#36136;?#33050;,难免弄出一锅夹生饭,依靠这样“属地化”的员工,才会真正如鱼得水。贾先生说在巴拿马和客户见面,中建的员工常常几分钟就?#27426;?#26041;接受,双方很快便可以谈笑风生,拉美人生性开朗热情,很是?#34892;裕?#25226;你当作?#32422;?#20154;很多事情就好办多了。


                      环球网记者在工地现场采访中建巴拿马公司员工

                      听着介绍,我的思路却跑偏了。我是个对历史很?#34892;?#36259;的人,常常喜欢把历史和现实作些?#21592;取?#36825;时,便忽然想起了辛亥革命后的情景,那时,学习日本明治维新是一种时髦,而各省的督军官员等又充斥了大量留日速成学生,高谈阔论,指点江山?#29615;?#20854;人,但结果却成效甚微,甚至?#29615;δ显?#21271;辙的。差?#27426;喟耸?#24180;后人们才从档案中发现,当时这些留日学生很多人在日本还是老乡们住在一起,忙于拉关系搞同乡会,回国时连日语也没有学会,交流多半靠双方共通的汉?#30452;侍浮?#22914;鲁迅先生那样和藤野先生作深度交流的少而又少。靠这样的人,连拿来主义都办不到,更不要说走出去了。

                      如果辛亥群雄在留学时能做个“属地化管理”情况又会如何?

                      慢慢回味,我向?#30452;?#20808;生问了一个问题:“你们袁总是不是当过兵啊。”

                      “当过兵?!我怎么没听说过?”贾先生一愣,不知我何出此言。

                      “你们的企业文化,是兵法家的手段啊。”我苦笑着说。

                      “这是从何说起?”

                      终于轮到我可以略微炫耀一下了,我便对他说起了环球著名战地记者邱?#37324;?#20808;生的一段往事来。邱?#37324;?#24403;年去了阿?#32531;共?#35775;,亲身经历了美军与塔利班游击队之间的战斗,回来对我们说,美国在阿?#32531;?#35201;打成烂仗了。


                      《环球时报》记者邱永峥(右)和郝洲在阿?#32531;?/p>

                      美国投入那么多,军力火力天下罕逢对手,面对扛着火箭筒打飞机的塔利班游击队,在阿?#32531;?#24590;么会打成烂仗呢。

                      原来,美国人果然财大气粗,他们在阿?#32531;?#24314;立了一个个营地,里面有可口可乐自动售卖机,有极好的上网条件,冷气和《阁楼》杂志应有尽有,整个就是一个小美国。出门打仗在阿?#32531;梗?#19968;回营地就是美国,对美国大兵来说,这个仗五角大楼可算打得十分体贴。“可是这样一来,他们永远也?#35270;?#19981;了阿?#32531;埂!?#37041;?#37324;?#35828;。

                      如今几年过去,事情果不其然。


                      “生活与战斗条件一致者强,相离者弱,相反则亡。”我把这段中国兵法大家蒋百里的名言送给贾先生,我想,这就是他们在巴拿马乃至海外各地成功的重要原因之一,也是他们“属地化管理”企业文化的成功之处。

                      “看来,我真得问问袁总是不是当过兵啊。”唐沛先生笑道。

                      “是得问问,”我说,“还得注意一件?#38534;!?/p>

                      “什么事儿呢?”

                      “你们的绝招,可不要被美国的国防部学去啊。”

                      当然,我们的好东西,可是有知识产权的,得重点保护!


                      巴拿马的天空下,未来还会有多少属于中建的成功标记呢?


                      责任编辑:陈鹏宇
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